Schalom Divac

害怕安樂死而互相擁抱彼此的兩隻狗狗，聽到牠們的最新消息後大家都開心到噴淚了！
雜貨店的人氣胖柴犬要退休了
銷售就是為了成交！3話術，讓客戶無從拒絕你
不是一群人一起做事就叫做團隊！6張圖看懂什麼叫做「團隊」
為什麼交往愈久，另一半會變得愈來愈令人討厭？看完包準你找到愛情美滿的秘密...

害怕安樂死而互相擁抱彼此的兩隻狗狗，聽到牠們的最新消息後大家都開心到噴淚了！

Posted: 30 Oct 2015 02:42 AM PDT

真的很棒的結局！
幾個月前網上流傳著一張照片：有兩隻狗狗在鐵籠裡擁抱，因為也許哪一天對方就被送往安樂死了。那張讓觸動人心的照片，改變了這兩隻狗狗的命運。如今的牠們不只逃過死劫，還共同被一對好朋友給領養了。

▼這兩隻狗狗Kala和Keira相擁的合照，說明期待人們來領養他們，否則之後可能就被安樂死了。這張憂傷的照片，震撼了全世界的網友。

▼兩個來自亞特蘭大共居的好朋友Wendy和Pam，看了這兩隻狗狗的故事後，發現狗狗們還有待領養，決定一起領養牠們。

▼如今兩隻狗狗有了新家和新主人，繼續一起生活。

▼11個月大的Kala和15個月大的Keira，一起和兩個新主人展開了新生活！

這兩隻狗狗現在看起來真的活潑開朗多了，和幾個月前的憂傷模樣簡直是完全不一樣。狗狗是有靈性的動物，有了愛和關懷，牠們自然就會活得開心。希望這對好朋友能永遠地照顧牠倆，不要讓牠們再度心碎。分享出去，讓大家看看！

雜貨店的人氣胖柴犬要退休了

Posted: 30 Oct 2015 02:42 AM PDT

喜歡狗狗或是常常去日本玩的網友，應該對東京小金井市「鈴木香菸」雜貨店的看板犬阿柴（シバ）不陌生，每當客人光臨，牠會用鼻子打開窗戶熱情迎接，超萌的待客方式紅到國外，許多台灣粉絲不遠千里跑到東京，就為見他一面，但是，之後可能沒有機會看到牠了，因為他竟然告老退休了。

（圖片來源：翻攝doggy134 Instagram）

日本網友在Instagram貼出公告，表示鈴木香菸店今天正式關店，遠近馳名的柴犬店員「シバ」也退休了⋯⋯「シバ」今年8歲，幾年來，他的暱稱從小柴（シバちゃん），變成柴犬君（シバくん），到現在的柴犬先生（シバさん），就狗狗年齡來說，早已是中年阿伯。因此主人決定讓牠「引退」，接下來的日子，讓他好好當一隻普通柴犬。

客人來的時候，會打開窗戶接待客人。

消息一出，日本的網友哀鴻遍野，但也都謝謝牠的辛勞，紛紛回文表示辛苦了，謝謝牠這麼長久以來，帶給大家歡笑，「要更健康地生活下去喔！」粉絲遍布全球的阿柴，也收到許多國外網友的祝福，許多人難過的說，總以為有一天會看到你的，但現在你卻退休了，還有人崩潰地說「可以再等等我嗎？」

平常沒客人的時候，阿柴最喜歡躲在玻璃台下吃小黃瓜。

台灣網友也在臉書社團「柴犬司令部」轉貼相關訊息，大多數網友都大吃一驚，直問「真的假的？」，曾經看過牠的網友，紛紛炫耀之前的合照；還沒看過他的網友，則難過地大喊「不～～～」。另外，也有網友建議老闆，幫退休的柴柴減肥一下，比較健康啦！表現出粉絲們對他的愛與不捨。無緣見他一面的網友也別太難過了，就讓柴柴帶著大家的愛，好好享受他的老年生活吧！

銷售就是為了成交！3話術，讓客戶無從拒絕你

Posted: 30 Oct 2015 02:43 AM PDT

金氏世界紀錄汽車銷售員喬‧吉拉德（JoeGirard）在《如何讓每個銷售案都成交》提到:「如果你從事銷售，那成交就是你的工作！」

更精確地說，「成交」（close）指的是「締結契約」或客戶明確表示要購買的交易行為。從另一個角度看，在成交之前，客戶隨時都有反悔的機會，這也是銷售過程中，最讓業務員期待、又怕受傷害的階段。

精準掌握成交訊息與時機

好不容易取得了客戶的信任，客戶看起來也對產品愛不釋手，許多業務員卻往往在這時候陷入了兩難困境：深怕再進一步、提出成交要求，會嚇跑客戶；同時又擔心後退一步、會錯過成交時機，使訂單落入別人手中。到底何時才是正確的「成交時機」？

事實上，當客戶在內心產生「我想買」的念頭時，就是成交時機！只是，這時候客戶通常還不會說出口，只會有一些細微的變化，如果業務員不夠敏銳、沒抓準時機爭取訂單，或做出任何讓客戶感到不安的行為，都有可能喪失成交機會。

通常，業務員可從兩方面來判斷成交時機：一是客戶的舉止突然有變化，例如在持續交談中，突然陷入沉思，或是反覆檢測你示範的商品；另一方面則是客戶對於產品細節提出諸多問題。

面對客戶的提問，有些業務員會以為客戶是在質疑或否定產品，但知名業務教練傑佛瑞‧基特（JeffreyH.Gitomer）強調，當客戶提出問題時，十之八九是在透露購買訊息，可惜大多數業務人員只會照實回答，不懂把握機會促成交易。

基特瑪建議，業務員在碰到這種狀況時，應該使用「回應式問句」，利用反問客戶問題，以促成交易。舉例來說，當客戶問:「有現貨嗎？」業務員應避免直覺地回應說「有」，而要透過反問客戶「你需要我們立刻交貨嗎？」的方式，既回答了顧客的答案，也能確認對方的購買意願。

【話術1】與客戶確認交易

客戶開口發問，就表示對產品有興趣，就是促成交易最好的契機。因此，業務員應盡可能把握客戶每次發言的機會，利用「反問法」確認顧客交易的意願。

（資料來源 / 《銷售聖經》，商周出版）

將拒絕轉為成交契機

除了抓不準成交時機之外，「開口促成交易」也令許多業務員感到恐懼，很擔心一開口就遭到拒絕，或是給買方太多壓力，反而破壞了成交的可能性。

對此，基特瑪認為，促成交易的關鍵在於真誠和自信的態度，當你發現客戶釋放出購買訊息，只需要相信自己的判斷力，並且相信客戶會買產品，就可順勢而為，以不卑不亢的態度請對方下單即可。

反之，若業務員低聲下氣地求對方購買，等於是在告訴客戶，連業務員自己都對產品沒信心，不僅會使客戶感到不專業，也會傷及產品和企業形象。

當然，即使你鼓足了勇氣、以自信的態度開口要求客戶下單時，還是有可能碰到對方以「太貴」「不需要」等理由拒絕。這時候，業務員務必要提醒自己，「否定他人觀點只是人類本能」，只要不放棄，還是有可能將客戶的拒絕轉變為成交的契機。

美國頂尖保險業務員法蘭克‧貝特格（FrankBettger）在累積了5000次拜訪客戶的經驗中，統計歸納出一項結果:「顧客拒絕購買的理由，只有38%是真的。」所以，對業務員來說，真正重要的不是如何一次就說服顧客下單，而是遭受拒絕時如何應對，引導客戶說出「不買的真正原因」。因此，面對顧客否定產品、拒絕你的要求時，最好能先從容地贊同客戶的看法，以此做為緩衝，切忌一被拒絕就據理力爭，這只會惹惱客戶，扼殺成交的可能性。

舉例來說，當客戶說「產品賣得太貴」，你可以先回覆「是的，我們的售價的確比其他品牌貴」，接著再以「但這其實是有理由的，因為⋯⋯」的說法，進一步說明真正原因，轉而將重點導向「所以，我猜想問題可能不是您不喜歡這個產品，而是⋯⋯」，最後再嘗試解決客戶的困擾。

【話術2】化解客戶拒絕：客戶表示「沒錢」

（資料來源：《銷售聖經》，商周；《一分鐘結案高手》，臉譜出版）

【話術3】化解客戶拒絕：客戶表示「沒需要、不喜歡」

（資料來源：《銷售聖經》，商周；《一分鐘結案高手》，臉譜出版）

圖片來源 / MiiiSH via flickr, CC Licensed

不是一群人一起做事就叫做團隊！6張圖看懂什麼叫做「團隊」

Posted: 30 Oct 2015 02:44 AM PDT

常常聽到「團隊力量大」，一個人能力再強，都抵不過一個團隊能完成的事情，聽起來非常有道理，不是一群人聚在一起做事情，就叫做團隊，到底什麼叫團隊，請繼續看下去？

1.『弄清楚什麼叫做團隊合作』

團隊是一套系統，把公司目標細分各種小任務，找到人放到適當位置，再經過不同層級的人分層管理，就像組裝積木弄好底座，先檢查組裝底座跟支柱合不合，然後團隊再朝著一同方向前進，各自把任務完成，總和成公司目標，這就是團隊合作。

2. 『照著老大說的話做就對了』

團隊中需要有個老大，他規劃以及維修整套系統，他比任何人還能掌握整體，所以一切行動方向，都需要按照他的意思進行，如果太多雜音，任務很可能無法達成，他可以聽意見，可以跟團隊夥伴討論，但最後還是要照他說的做。

3.『團隊應該盡力追求平衡』

團隊夥伴能力不能相差太大，應盡量追求平衡，相差太多，能力弱的容易脫隊，能力強的會變得忿忿不平。為了完成任務，讓團隊能順利合作下去，夥伴能力不能偏差太大，當然最好狀況是全隊能力都很強大。

4.『不適任的夥伴應盡快退出』

團隊中有時會出現，無法負荷工作的夥伴，這時你必須給他調整的時間，讓他成長到能夠完成任務，但是如果夥伴真的無法完成指派的任務，這時不管這位夥伴能力多強，你都應該壯士斷腕，盡快的補充新的夥伴進來。

5.『最重要是平順地完成任務』

團隊最大的目的，就是要平順的完成各自任務，當你的團隊遇到卡卡時，必須跳出來從這目的為出發點，思考團隊遇到了什麼樣的問題，必須從什麼地方調整，需要調整工作規劃，還是要更換新的夥伴。

團隊是一套系統，系統裡有很多細分的任務，夥伴需要負責各自的任務，平順完成指派的工作，這些任務的總和，就是公司要達到的目標，這是非常科學理性的事，不是常常需要爆發小宇宙，或是燃燒青春肉體就能達到，平順的完成目標，是團隊合作最重要的事。

本文出自MOCOO LEE臉書專頁

為什麼交往愈久，另一半會變得愈來愈令人討厭？看完包準你找到愛情美滿的秘密...

Posted: 30 Oct 2015 02:43 AM PDT

你還記得剛與另一半交往時的那種感覺嗎?
總覺得對方是全世界最帥 / 最美的人?

但交往久了，
或結婚以後，
眼前的這個人愈看愈惹人厭 ?
是你不愛他 / 她了嗎?
其實是因為你少做了這件事...

先來看看熊與小女孩的故事吧！

從前有一個住在森林邊緣的小女孩，
她是一個很禮貌的孩子。
她認識了來自森林裡的一頭熊，
她和這個熊很快成為了朋友。
但是有一個問題，

就是這個熊實在是嘴太臭了。

而且這個熊總是喜歡走的很近和她說話，
這個孩子非常頭疼。
但是由於她真的很喜歡這頭熊，
於是她就忍住了這股臭味，
每次都笑而不語。
但是這股臭味實在是太大了，
這個小女孩終於被熏得頭暈眼花，
甚至當熊不在的時候，
她看到有毛的動物都會想吐，
仿佛那個氣味就不停地在身邊徘徊著。
小女孩很憤怒，
她很生氣為什麼熊從來都看不到她在接近自己時候，自己的齜牙咧嘴，
她惱怒為什麼這個熊總是忽略，她略微遠離熊嘴的小動作。
小女孩越想越生氣。
於是有一天她終於忍不住了，
她氣衝衝的和熊說 :
"我再也不要和你做朋友了，你這個又髒又臭的笨熊！"
熊聽了以後愣了一小會，
輕輕地從小女孩的房間裡拿出了一把餐刀，
和小女孩說 :
"來給我一刀"
小女孩聽了以後大惑不解，但還是照著做了，
餐刀在熊的身上劃出了一個非常巨大的傷口，鮮血淋漓。
但是熊並沒有說什麼，
他告訴小女孩 :
"我現在要離開這裡，一年以後我會回來找你"
說完熊就離開了，
果然他走了一年的時間。
在這一年裡，小女孩開始懷念熊的溫暖，
懷念熊的憨厚，懷念熊在的一切一切，
她開始記不起來熊的口臭，
甚至都記不起來熊把一嘴大黃牙湊過來的樣子。
小女孩很想念熊，
她開始在森林的邊緣等熊。
一年到了，熊回來了，
小女孩迫不及待的跑過去抱著熊說 :
"我錯了，我不該嫌棄你的口臭。"
熊輕輕地拍打著小女孩的後背，
說 :
"不，你說的對，你應該嫌棄我的口臭。"
說完，
熊輕輕地推開了孩子，
把自己的傷口展現給孩子，
"你真的應該嫌棄我的口臭，因為他真的臭。
這個問題就像是你在我身上砍的這一刀一樣，
你看現在這已經好了。"
小女孩懊悔的撫摸著熊的傷口，果然已經癒合了。
熊接著說道 :
"但是你知道，
你當時那句又髒又臭的笨熊，
在我心裡留下的傷口，
直到現在還滴著血，
它從未癒合過。"
說完熊轉身離開，慢慢的走回了森林裡，再也沒有回來過。

一開始的熱戀讓我們看不到對方的缺點

事實上每個人在進入親密關係時，
都是帶著一身的優點，
同時也帶著一身的缺點的。
只不過由於在進入親密關係時，
那份愛情的味道過於濃郁。
它會讓這些優點變得更大，
而缺點變得相對容易忍受。
就如同故事中熊和小女孩的友情一般，
用腳趾頭都能想像出熊的嘴臭，
你能想像一頭野生熊天天刷牙洗臉嗎？
顯然是不可能的，
但是孩子好像在一開始真的沒有關注到這些，
他眼中所有的或許只是熊的憨厚和強壯，
而選擇性的忽略了或者忍耐了對方的缺點。

溝通是接納與包容的開始

但是隨著時間的推移，
一方面愛情會從最開始的濃郁變得逐漸平穩；
另一方面，
用於忽略和忍耐對方缺點的力量早晚會耗盡。
故事中的小女孩就是一個很好地例子，
他不是沒有去忍耐，他做了，而且做得非常用心。
但是他真的真的會有做不到的一天，
他內在的委屈和鬱悶遲早會積蓄的溢出池塘，最後讓自己憤怒難當。
而後婚姻中常見的一幕來了，
我們會開始因為憤怒的積累，
而把對這個人缺點的痛恨擴大到這個人本身，
情侶們會彼此指責吵架。
正如同故事中小女孩所做，
也許我們真的會說出
"我怎麼以前就看上你了，真瞎了眼了之類的話語。"
這是一些殺傷力非常大的話語。
真的真的會在人的心裡面留下一道傷口。
於是婚姻開始出現裂痕，甚至走向敗亡。
聽上去讓人很沮喪不是嗎？

確實是的。
但別急，這就是為什麼我想講這個故事的原因。
因為這個故事在表述了這個過程的同時，
也給出了我們如何去規避這一點的方法。
那就是狗熊讓孩子做的事情，砍一刀，
只不過跟故事中不一樣的是，

這一刀要早砍。

當然這裡我所說的砍一刀並不是真正意義上的砍，

而是溝通。

你知道如果在一開始你們就能夠開誠佈公的就這些缺點溝通的話，
事情也許會變得不一樣。
如果故事中的小女孩一開始就嚴肅的告訴熊，
嘿我很喜歡你，
但是你的嘴真的太臭了，
我想我們也許得一起想個辦法的話。
也許熊一開始也會感到很沮喪，
但是這個沮喪就會像是身上的一刀，
很疼，但是能癒合。
也許他們之間會有爭吵，
但是當他們達成共識的時候，
他們之間的感情一定是更加緊密且甜蜜的。
畢竟身上的一刀比心裡的一刀要好癒合的多不是嗎？
感情是需要兩個彼此溝通，
而絕不是一個人的孤獨忍耐和默默承受。

Test

網頁

2015年10月30日星期五

Schalom Divac

Schalom Divac